Willkommen im Deutschland Jagd Licht Online-Shop – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung und Gartenwerkzeuge. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe & Umtausch

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile sind vorhanden
  • Kaufbeleg oder Bestellbestätigung liegt bei
  • Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Feuerzeuge & Gasbrenner (Sicherheitsbestimmungen)
  • Batterien & Akkus (Transportvorschriften)
  • Persönliche Schutzausrüstung (wenn Verpackung geöffnet wurde)

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unsere Vorlage weiter unten.
  2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
  3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  • Geben Sie im Rücksendungsantrag den gewünschten Ersatzartikel an
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung
  • Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder ein falsches Produkt geliefert worden sein:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend
  • Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Bearbeitung mit Priorität
  • Kostenlose Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Deutschland Jagd Licht,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]

Artikelnummer: [falls bekannt]

Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien ist.

Ich bitte um:

[ ] Rückerstattung des Kaufpreises

[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Unser freundliches und kompetentes Team hilft Ihnen gerne weiter!