Willkommen bei Deutschland Jagd Licht, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und stehen voll hinter jedem Artikel, den wir verkaufen. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserer Rücksendungs- und Umtauschpolitik.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei
  • Der Artikel zeigt keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Feuerzeuge & Gasbrenner (aufgrund von Sicherheitsbestimmungen)
  • Batterien & Akkus (aufgrund von Sicherheitsvorschriften für den Transport)
  • Persönliche Schutzausrüstung (sofern die Verpackung geöffnet wurde)

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser unten stehendes Vorlage.
  2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mitteilen.
  3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Deutschland Jagd Licht,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien ist.

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung des Kaufpreises
  • [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung veranlasst.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  • Geben Sie im Rücksendungsantrag den gewünschten Ersatzartikel an
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung
  • Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen:

  • Übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Bearbeiten wir den Fall prioritär
  • Bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung an

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer]
Adresse: Finkenstraße 87, 60179 Duisburg, Deutschland

Unser freundliches und kompetentes Team hilft Ihnen gerne weiter!