FAQ

Wir sind Experten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung mit Sitz in Duisburg, Deutschland. Unser Sortiment umfasst professionelle Werkzeuge und Ausrüstung für Jagd, Survival und Gartenarbeit. Unser Team testet jedes Produkt unter realen Bedingungen, um Ihnen nur die beste Qualität anzubieten.

Unser Sortiment umfasst:

• Akku-Ladegeräte und Batterien
• Astsägen, Baumsägen und Gartensägen mit Ersatzsägeblättern
• Gartenscheren und Heckenscheren
• Bushcraft & Survival-Ausrüstung
• Werkzeuge zum Feuer machen (Feuerstahl, Feuerzeuge & Gasbrenner)
• Gartenmesser und -werkzeuge
• Zubehör wie Farbfilter und Gear retractor

Für leichte Gartenarbeit empfehlen wir unsere Gartensägen. Für dickere Äste und anspruchsvollere Arbeiten sind unsere Astsägen oder Baumsägen besser geeignet. Bei Fragen zur Produktauswahl können Sie sich gerne an unser Team wenden.

Ja, wir führen eine Auswahl an Ersatzteilen und Ersatzsägeblättern für viele unserer Produkte. Bitte überprüfen Sie die entsprechende Produktseite oder kontaktieren Sie uns für spezifische Anfragen.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Bestellungen können storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitung befinden (in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen):
   • Versand mit DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
   • Tracking-Service inklusive
2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
   • Versand mit EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Basis-Tracking verfügbar

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit gemacht.

Für Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei kostenlosem Versand ist ein Basis-Tracking verfügbar. Sollten Sie Probleme mit der Nachverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Obwohl wir alle Pakete professionell verpacken, kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Pakets und Inhalts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Sie haben 14 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. So geht’s:

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu
3. Sendet Sie die Ware in originaler Verpackung zurück
4. Nach Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Erstattung

Nach Erhalt der Rücksendung benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage für die Prüfung der Ware. Die Erstattung erfolgt dann umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ja, für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen das gewünschte Produkt zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Unser Team in Duisburg steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Finkenstraße 87, 60179 Duisburg, Deutschland

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Werktagen.

Unser Hauptsitz befindet sich in Duisburg, Deutschland, aber wir betreiben derzeit keinen öffentlichen Ladengeschäft. Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt.